トラブルシューティング

PDFアップロード

PDFの解像度はどれくらいが適切ですか？

150dpi〜300dpiが適切です。

証憑がアップロードできません。

ジーニアルAI for Webではアップロードできる証憑ファイルは、以下の4つの要件を満たす必要があります。
・ファイル形式：PDF
・一度にアップロードできるファイルは15個で、合計サイズは100MB
・パスワード等によって保護されたPDFファイルは正常にアップロードできません。
・フォントが埋め込まれていないPDFファイルはアップロード後に文字化けが発生することがあります。

一度にアップロードできるPDFのファイル数の上限はありますか？

一度にアップロードできるファイルは15個で、合計サイズは100MBです。

PDFアップロード時に予期せぬエラーが表示します。

・PDFがパスワード保護されている可能性があります。
（読み込みのパスワード保護のみでなく、印刷やコピーの保護がかかっていてもエラーとなることもあります。）
・ジーニアルAI for Webが埋め込まれているフォントに対応していない可能性があります。
・利用されているフォントがジーニアルAI for Webのサーバーで代えが効かない場合はフォントと文字コードのデータから画像に変換できないことがあります。

上記のケースについて、PDFから新しく別のPDFへ印刷すると解決します。
PDFへ印刷する方法はこちらをご覧ください。