BPO

BPOとは？メリット・デメリット・種類・事例を解説

近年、グローバルビジネスやDXへの取り組みなどにより、人材の獲得競争が激化しています。
その結果、優秀な人材が大企業に集約される中、日本では少子高齢化なども相まって人手不足が深刻化しています。
このため、企業は派遣社員を雇ったり、業務のアウトソーシングをするなどして対応するケースが増えています。
「BPO」という言葉を聞いたことがありますか？ BPOは「Business Process Outsourcing」の略で、ビジネスプロセスを外部に委託することを指します。
この業界は近年急速に発展しており、世界中で多くの企業がBPOを導入しています。
本記事では、BPOのメリット・デメリット、BPO業界の現状や市場規模、課題について解説し、さらにBPO事例を紹介します。